Escalando o atendimento com boas práticas de governança
Veja aqui como o catálogo de serviços, SLAs e workflows fortalecem a governança de atendimentos e tornam operações mais estruturadas e escaláveis.
Veja aqui como o catálogo de serviços, SLAs e workflows fortalecem a governança de atendimentos e tornam operações mais estruturadas e escaláveis.
Uma pergunta simples, mas que traz respostas poderosas. Entenda por que o CSAT é indispensável para empresas que querem evoluir seu atendimento ao cliente.
Veja neste artigo da Agidesk como reduzir o tempo médio de atendimento (TMA) e melhorar a experiência do cliente com soluções práticas de IA.
Entenda a diferença entre metodologias ágeis e tradicionais e como elas impactam o atendimento ao cliente e a eficiência dos processos na sua operação.
A IA transformou os help desks modernos. Descubra aqui como aplicá-la com estratégia para evoluir operações, otimizar processos e encantar clientes.
Nenhum atendimento de excelência acontece por acaso. Neste conteúdo, mostramos como a atuação ativa da liderança é o que impulsiona boas performances.
Saiba o que é NPS, como calculá-lo e o que fazer com os resultados para colocar os clientes no centro das decisões e acelerar o crescimento do negócio.
Descubra como aplicar metodologias e frameworks ágeis no atendimento ao cliente pode transformar seu help desk em um hub estratégico de valor.
Mais que suporte, o CSC impulsiona o crescimento, a alta performance e a eficiência de empresas. Entenda como esse modelo pode transformar sua operação!