Uma plataforma de gestão e automação de processos de atendimentos descomplicada e altamente configurável, perfeita para Centro de Serviços Compartilhados, Help desk e Service desk.
Descubra conceitos importantes sobre atendimento ao cliente e aprenda a elevar experiência por meio de estratégias práticas e eficientes de fidelização.
Aprenda a otimizar o FRT com sete estratégias práticas, que garantem uma experiência de atendimento ao cliente mais ágil e satisfatória.
Entenda o que é o TMR, como calculá-lo e quais estratégias aplicar para reduzi-lo, garantindo mais produtividade para equipes e satisfação para clientes.
Entenda o que é o TMA, saiba como calculá-lo e aprenda a otimizar esse indicador sem comprometer a experiência e a satisfação do cliente.
Descubra como a gestão dos principais indicadores de atendimento pode impulsionar resultados de times e ajudar empresas a alcançarem seus objetivos.
Conheça os diferentes tipos de controle de chamados e entenda como cada um contribui para a estruturação e execução de processos e atendimentos.
Entenda como os SLAs ajudam a garantir a qualidade e previsibilidade na entrega, impulsionando a eficiência de times e garantindo a satisfação de clientes.
Entenda o que é BPM e como essa filosofia usa pessoas, processos e tecnologia para transformar gestões e garantir um crescimento empresarial sustentável.
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