Help desks com IA: a virada de chave do atendimento ao cliente
9 min. de leitura
•
9 min. de leitura
•
NPS: o que é, como calcular e o que fazer com os resultados
Saiba o que é NPS, como calculá-lo e o que fazer com os resultados para colocar os clientes no centro das decisões e acelerar o crescimento do negócio.
9 min. de leitura
•
Cinco estratégias para lidar com o alto volume de tickets
Sua fila de chamados não tem fim? Veja estratégias para lidar com o alto volume de tickets, aliviar a sobrecarga e manter a qualidade mesmo sob pressão.
8 min. de leitura
•
Construindo a Agidesk: decisões que escalam junto com o negócio
Veja como aliamos inovação, estabilidade e foco na construção da nossa plataforma de atendimento, seguindo as melhores práticas de escalabilidade e FinOps.
9 min. de leitura
•
Automação de atendimentos manuais: o segredo da produtividade
Entenda como a automação de atendimentos manuais pode impulsionar a produtividade de times e elevar experiências de clientes de maneira inteligente.
8 min. de leitura
•
Help desk proativo: antecipe problemas e transforme experiências
Descubra como os recursos tecnológicos de um help desk proativo podem elevar o nível de atendimentos, economizar tempo e energia e aprimorar experiências.
9 min. de leitura
•
Reduza custos ocultos com a automação de processos indiretos
Processos indiretos escondem gargalos e custos. Veja como um help desk bem estruturado pode virar esse jogo e transformar os bastidores do seu negócio.
10 min. de leitura
•
Metodologias ágeis no help desk: mais impacto nos atendimentos
Descubra como aplicar metodologias e frameworks ágeis no atendimento ao cliente pode transformar seu help desk em um hub estratégico de valor.
7 min. de leitura
•
Do operacional ao estratégico: o CSC como motor de crescimento
Mais que suporte, o CSC impulsiona o crescimento, a alta performance e a eficiência de empresas. Entenda como esse modelo pode transformar sua operação!
9 min. de leitura
•
CX: elevando a experiência do cliente em toda a jornada
Confira exemplos reais e dados de mercado que comprovam como a experiência do cliente impacta desde o primeiro contato com a marca até o pós-venda.
